Dernière mise à jour : 2 août 2026
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce droit s'applique à l'ensemble de nos bijoux, y compris les modèles ajustables.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Non porté, non usé et en parfait état
- Dans son emballage d'origine, avec son écrin le cas échéant
- Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture)
Cas particulier des bagues ajustables
Nos bagues à anneau ouvert sont conçues pour être ajustées en douceur à la taille du doigt. Un ajustement raisonnable n'empêche pas un retour. En revanche, si la bague nous revient visiblement tordue, déformée ou endommagée au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier ses caractéristiques et son bon fonctionnement, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d'appliquer une déduction pour dépréciation, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation. Une photo de l'article est prise à sa réception pour toute demande de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme, ou d'erreur de notre part (mauvais article envoyé, par exemple), auquel cas nous prenons en charge l'intégralité des frais.
Comment retourner un article
- Contactez-nous à garciatorres31@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous confirmons l'adresse de retour et la marche à suivre
- Expédiez le colis à vos frais (sauf cas d'exception mentionné ci-dessus)
Remboursement
Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour restant à votre charge sont déduits du montant remboursé lorsqu'ils ont été avancés par nos soins.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (taille, signe, finition), contactez-nous directement — nous ferons notre possible pour faciliter l'échange.
Articles exclus
Les articles personnalisés ou gravés sur-mesure ne peuvent faire l'objet d'un retour, sauf défaut de fabrication.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo à l'appui — le retour et le remboursement (ou l'échange) seront entièrement pris en charge par nos soins, frais de retour inclus.