Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Non porté, non usé et en parfait état
- Dans son emballage d'origine, avec son écrin le cas échéant
- Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture)
Comment retourner un article
- Contactez-nous à garciatorres31@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous confirmons l'adresse de retour et la marche à suivre
- Expédiez le colis à vos frais, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part
Remboursement
Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (taille, signe, finition), contactez-nous directement — nous ferons notre possible pour faciliter l'échange.
Articles exclus
Les articles personnalisés ou gravés sur-mesure ne peuvent faire l'objet d'un retour, sauf défaut de fabrication.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo à l'appui — le retour et le remboursement (ou l'échange) seront entièrement pris en charge par nos soins.