Délai de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.
Exception : produits personnalisés
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou personnalisés (par exemple : le thème astral personnalisé, ou tout bijou gravé/personnalisé sur mesure).
Comment retourner un article ?
Pour effectuer un retour, contactez-nous à garciatorres31@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre.
État du produit
Les articles doivent nous être retournés neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Produit défectueux ou erroné
Si vous recevez un article endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h à réception avec une photo à l'appui : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.